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Trocas e Garantias


ComÚrcio e distribuišŃo de bijuterias e acessˇriosda 25 de maršo para lojistas,
atacadistas e varejistas de todo o territˇrio nacional.


Levamos a 25 de maršo atÚ vocŕ !


Garantia dos Produtos:


Quanto as demais pešas vendidas no site, a garantia refere-se defeitos de fabricašŃo, por isso ao receber a encomenda, verifique com cuidado e atenšŃo. Em caso de constatašŃo de defeitos, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@reidabijuteria.com.br com a foto do produto para que possamos dar andamento a troca do produto. Este procedimento deve ocorrer no menor tempo possÝvel, ou seja, assim que o cliente receber o pedido.


As bijuterias nŃo sŃo joias ou semi joias, portanto nŃo damos garantia dos produtos aqui vendidos com excešŃo de defeitos de fabrica. O cliente deve estar ciente do ramo de atividade, em que os produtos sŃo de baixo valor agregado, portanto as perdas devem estar diluÝdas nesse contexto.


Veja nossa pagina de DICAS DE USO clicando na imagem abaixo:

As informaš§es da pagina de "Dicas de Uso" servem para todas as pešas comercializadas no site.
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Cores e Tamanhos Sortidos:

Todos os produtos em nosso site que tenham variašŃo de cores ou tamanhos, estŃo descritos como "Cores Sortidas / Tamanhos Sortidos" ficando assim o cliente ciente de que nŃo garantimos cores e nem tamanhos especificos por produto.
Caso o cliente deseje alguma cor ou tamanho especifico, poderß solicitar atravÚs de e-mail ou atravÚs do campo "observaš§es do do cliente" no prˇprio pedido mencionando o codigo do produto a cor e o tamanho desejado, porÚm lembramos que nŃo garantimos cores e nem tamanhos caso nŃo haja disponibilidade em estoque.
Caso o cliente receba o pedido e nŃo fique satisfeito com as cores ou tamanhos enviadas o mesmo poderß nos devolver dentro da politica abaixo descrita (opšŃo 1) ou seja, o cliente Ú responsßvel pelo pagamento do reenvio a nossa sede assim como a repostagem em caso de troca.

*"As fotos dos produtos divulgados em nosso site sŃo meramente ilustrativas no que diz respeito a cores e tamanhos (nŃo a modelos), ou seja, apresentamos em nosso site sempre de 1 a 4 cores sortidas, porÚm deixamos claro que para cada item vendido em nossa loja virtual, poderŃo existir de 10 atÚ 30 cores ou tons diferentes, e por isso vocŕ poderß receber em seu pedido cores que nŃo tenha visto nas fotos em nosso site." 


 SubstituišŃo de Produtos:

Afim de garantirmos a qualidade em nossos servišos, nossos separadores de pedidos estŃo instruidos a substituirem no pedido os produtos que apresentem defeito e que sejam a ultima peša em estoque por produto similar ou de valor superior sem a necessidade de pagamento de diferenša por parte do cliente.
Nesse caso nŃo faremos o contato com o cliente para informar sobre a substituišŃo do produto, pois o mesmo esta ciente desta informašŃo.

Caso o cliente receba o pedido e nŃo fique satisfeito com a substituišŃo efetuada, o mesmo poderß nos devolver dentro da politica abaixo descrita (opšŃo 1) ou seja, o cliente Ú responsßvel pelo pagamento do reenvio a nossa sede assim como a repostagem em caso de troca.


Trocas e/ou Devoluš§es:

Nossos procedimentos de trocas e devoluš§es, estŃo  em conformidade com a orientašŃo do cˇdigo do consumidor.

A troca ou devolušŃo, somente serß efetivada, no caso do produto nŃo apresentar nenhum sinal de uso, em sua embalagem original, sendo que deverß ser enviado pelo cliente, o mais breve possÝvel, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia do recebimento, desde que, nos seja informado a intenšŃo da troca ou devolušŃo, atravÚs do e-mail atendimento@reidabijuteria.com.br, lembrando que as despesas de correio referente a devolušŃo e reenvio de mercadoria serŃo por conta do cliente.
 
Temos um prazo de atÚ 30 (trinta) dias corridos, a contar tambÚm da data de recebimento do produto em nossa loja para apresentar uma solušŃo ao cliente.

Qualquer procedimento, sˇ serß efetuado, apˇs a anßlise do nosso departamento tÚcnico.
 
Nossa garantia, cobre apenas defeito de fabricašŃo. 
 
Ficam fora da garantia, produtos que apresentem, sinais evidentes de mau uso. 

Situaš§es de troca ou devolušŃo de mercadoria:
 
OpšŃo 1: - Cliente insatisfeito com o produto (cor, tamanho, modelo, etc...), temos as seguintes opš§es:
 
- Reembolso do valor pago ocorre quando: O cliente esteja dentro do prazo para troca ou devolušŃo, o produto nŃo apresente sinais de uso e que esteja dentro da prˇpria embalagem. Nesse caso, as despesas de envio e reenvio serŃo por conta do cliente.
 
- Troca por outro produto ocorre quando: O cliente estando dentro do prazo, poderß escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operašŃo, somente serß efetuada, apˇs o recebimento do produto em nossa loja. Nesse caso, as despesas de envio e reenvio serŃo por conta do cliente.
 
OpšŃo 2: - Troca ou devolušŃo, de produto com defeito de fabricašŃo, temos as seguintes opš§es:
 
- Reembolso do valor pago ocorre quando: O cliente estando dentro do prazo, pagamos despesas de envio por Pac (encomenda simples), ficando o cliente livre de qualquer despesa. O produto nŃo poderÓ apresentar sinais de uso e deverß retornar na embalagem original.Nesse caso, as despesas de envio e serŃo por conta da Loja.
  
-Troca por outro produto da loja ocorrerß quando: O cliente estando dentro do prazo poderß efetuar a troca por produto iguais ou por outro desde que o cliente, verifique a disponibilidade do produto na loja. No caso da soma do valor de troca ser maior, o cliente terß que efetuar o pagamento dessa diferenša e nŃo terß custo nenhum pelo envio desde que o peso a ser enviado nŃo ultrapasse 10% em relašŃo ao peso da primeira compra. Nesse caso, as despesas de envio e reenvio serŃo por conta da Loja.
 
Todas as operaš§es somente serŃo realizadas, apˇs o recebimento da encomenda em nossa loja e aprovašŃo do departamento tÚcnico, sobre as condiš§es do produto.
 
Obs. No caso de pagamento por depˇsito eletr˘nico ou no boleto bancßrio, a restituišŃo, somente serß feita em conta corrente do mesmo CPF (cliente/consumidor), que adquiriu o produto.
 
NŃo trabalhamos com consignašŃo.

Atenciosamente,
á
@ Rei da Bijuteria  
SŃo Paulo  -  SP  -  Brasil 

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